Wildberries продал товар до подписания УПД: ошибка 24 и как пересобрать документ

2026-10-10

Если Wildberries продал товар раньше, чем «Честный знак» обработал УПД «ДОП», код в документе уже «Выбыл» и УПД получает ошибку 24. Для товара, произведённого в период ОСУ, «Честный знак» описывает исключение: документ проходит, если ИНН покупателя по УПД совпал с ИНН продавца в чеке. В остальных случаях документ пересобирают.

Ниже — порядок по инструкции Wildberries, когда «Честный знак» пропускает УПД с проданным кодом и как исправить документ. У других площадок порядок свой.

Почему код выбывает раньше УПД

В поставках типа «Короб» по модели «Склад WB» коды заранее не передают: их сканируют на приёмке, и они попадают в акт приёмки (6-й столбец). К акту продавец выставляет УПД «ДОП»: по нему коды передают площадке, и она сама выводит их из оборота при продаже и возвращает при возврате. Черновик «УПД по маркировке» появляется в течение суток после акта.

Отправить УПД площадка советует за 3 рабочих дня с даты размещения акта, но ждёт его до трёх месяцев. А код переходит в «Выведен из оборота», когда покупатель получил товар. Если это случилось раньше, чем «Честный знак» обработал УПД, в документе окажется выбывший код. Кто выводит коды при других схемах, разбираем в статье про маркетплейсы и ошибки статусов.

Почему в УПД оказывается проданный кодМодель «Склад WB», поставка «Короб» — по инструкции площадки1Приёмка на складе площадкиКоды сканируют при приёмке, они попадают в акт приёмки2Черновик «УПД по маркировке»Появляется в течение суток после акта, коды в нём — из акта3Покупатель получил товарКод переходит в «Выведен из оборота» — до УПД или после4Вы отправляете УПД «ДОП»Площадка советует 3 рабочих дня от акта и ждёт до 3 месяцев5«Честный знак» проверяет кодыКод «Выбыл» в документе: ошибка 24 или исключение для ОСУЧем позже УПД дойдёт до «Честного знака», тем больше кодов в нём успеет выбыть.

Что значит ошибка 24

В методических рекомендациях «Честного знака» ошибка 24 описана так: статус кодов или их состояние («ожидают приёмку», «ожидают перемаркировку») не соответствуют выполняемой операции. Общее правило: по УПД передают только коды «В обороте», выбывших кодов в документе быть не должно.

Если код выбыл законно, «Честный знак» советует исключить его из документа и сформировать новый. По документу со статусом «Обработан с ошибкой» товары на баланс получателя не переводятся, поэтому его исправляют.

Когда УПД с проданным кодом всё же проходит

В базе знаний «Честного знака» есть статья об УПД с кодами «Выбыл из оборота». Она касается товара, произведённого в период объёмно-сортового учёта (что такое ОСУ и ПЭУ) или до начала поэкземплярной прослеживаемости его группы. Такой товар выбывает по чеку, даже если продавец по данным системы не владелец кода. УПД, пришедший на этот код позже, обрабатывается успешно, в том числе когда код лежал в коробе или групповой упаковке, которую уже расформировали.

Для этого должно сойтись одно: ИНН покупателя по УПД равен ИНН продавца в чеке. Ошибка 24 «Коды идентификации не соответствуют выполняемой операции» будет в двух случаях:

Пройдёт ли УПД с проданным кодомПо статье базы знаний «Честного знака» о кодах «Выбыл из оборота»1. ТОВАРПроизведён в период ОСУили до поэкземплярнойпрослеживаемости группыда2. ИННИНН покупателя по УПДравен ИНН продавцав чекеда3. ПРИЗНАК ВЫВОДАНе проставлен в УПДни продавцом,ни покупателемВезде «да»УПД обработается успешно, хотя код уже «Выбыл»Нет во 2 или 3Ошибка 24 «Коды идентификации не соответствуютвыполняемой операции»Нет в 1Действует общее правило: выбывший код из УПД исключают

Признак вывода — это причина выбытия в самом УПД: её указывают, например, при покупке для собственных нужд или по госконтракту. В инструкции площадки у этого поля в УПД «ДОП» пометка «Не нужно заполнять».

Чего «Честный знак» не уточняет. В УПД «ДОП» покупатель — ООО «РВБ» (передача агенту), а в чеке площадка указывает и ИНН поставщика, то есть ваш. С каким ИНН из чека сравнивают покупателя по УПД, в статье не сказано. Неясно и то, ждёт ли площадка проданные коды в документе: её инструкция велит брать коды из акта приёмки, а «Честный знак» советует выбывшие исключать. Это решают с площадкой и поддержкой «Честного знака».

Как пересобрать документ

  1. Найдите документ. В разделе «Документы» личного кабинета поставьте фильтр по виду «УПД» и статусу «Обработан с ошибками», в документе откройте «Отчёт об ошибках».
  2. Проверьте статусы всех кодов документа и повторите проверку в день отправки: площадка продолжает продавать, и выбывших кодов становится больше.
  3. Разберите коды по статусам — что делать с каждым, показано на схеме ниже.
  4. Исправьте документ одним из способов «Честного знака», и только тем, который принимает площадка. Причину выбытия не заполняйте: с проданным кодом она даёт ошибку 24.
  5. Проданное в оборот не возвращайте. Если покупатель вернёт товар, площадка сама вернёт код в оборот, отсканировав его на возврате (у продовольственных товаров надлежащего качества возврат в оборот невозможен).
Что делать с каждым кодом документаСтатус или состояние кодаЧто делать«В обороте», владелец — выможно передавать по УПДОставить в документе«Выбыл», продан площадкойошибка 24 · в MarkPDF — «Выведен»Подходит под исключение — оставить,иначе исключить. Решить с площадкой«Эмитирован», «Нанесён»не введён в оборот · ошибки 116, 117Ввести в оборот, затем«Обработать повторно» или новый УПД«Ожидает приёмку товара»код в документе «Отгрузка» без «Приёмки»Дождаться «Приёмки», затем«Обработать повторно»«В обороте», владелец чужойчислится за другим ИНН · ошибка 23Получить коды по УПД, затем«Обработать повторно» или новый УПД

С проданными кодами кнопка «Обработать повторно» бесполезна: «Выбыл» уже не изменится. Остаются исправленный УПД(и) или аннулирование ошибочного документа и новый УПД.

Три способа исправить УПД с ошибкой1 · ТОТ ЖЕ ДОКУМЕНТ«Обработать повторно»Кнопка в карточкедокумента. Если причинууже устранили: ввеликоды в оборотС «Выбыл» не поможет2 · ИСПРАВЛЕНИЕУПД(и)Исправленный документк тому же УПД, в нёмверный перечень кодовУточните у площадки3 · ЗАМЕНААннулировать и зановоСоглашение подписываютобе стороны, после него —новый УПД с новымименем файлаИначе ошибки 63 и 4Wildberries не принимает УКД и при отказе в подписи просит отправить УПД повторно.

Порядок важен: новый УПД подписывают только после того, как обе стороны подписали аннулирование, иначе будет ошибка 63. Черновик «УПД по маркировке» площадка нумерует номером акта приёмки, поэтому новый документ по тому же акту легко получит прежние номер и дату. Имя файла у нового документа должно быть новым: повтор даст ошибку 4.

Чек-лист перед повторной отправкой

  1. В отчёте об ошибках видно, на каких кодах ошибка 24.
  2. Статусы всех кодов проверены в день отправки: пока документ готовится, площадка продаёт дальше.
  3. С площадкой решено, оставлять ли проданные коды, и ответ сохранён письменно.
  4. Коды «Эмитирован» и «Нанесён» введены в оборот, входящие УПД от поставщика подписаны.
  5. Причина выбытия в УПД не заполнена.
  6. Ошибочный УПД аннулирован с подписью обеих сторон или готовится УПД(и); у нового документа новое имя файла.
  7. Остальные коды совпадают с актом приёмки.

Как проверить коды в MarkPDF перед новым УПД

Сам УПД MarkPDF не формирует и не отправляет — программа готовит и проверяет список кодов. Раздел «Выгрузка КМ в УД» берёт коды из файла (Excel, CSV, txt), из таблицы КМ программы или кнопкой «Ввести коды вручную». Акт приёмки целиком программа не прочитает: из Excel она берёт только столбец A первого листа, а коды в акте — в 6-м столбце. Скопируйте их и вставьте в окно «Ввод кодов». Криптохвост с разделителем GS отрезается сам.

Кнопка «Проверить в ГИС МТ» заполнит колонки «Статус», «Способ ввода в оборот», «Владелец» и «Наименование». Нужны КриптоПро и сертификат УКЭП. Зелёная строка значит лишь, что код найден в «Честном знаке»: нужный статус смотрите в колонке «Статус». Проданные коды программа подписывает «Выведен» (в личном кабинете — «Выбыл»), а особые состояния вроде «Ожидает приёмку товара» не показывает: их смотрите в кабинете.

Окно MarkPDF: раздел «Выгрузка КМ в УД» с кодами из таблицы КМ и кнопками «Проверить в ГИС МТ», «Сохранить export.csv» и «Сохранить таблицу»
Коды загружены, но ещё не проверены в ГИС МТ: колонки статуса и владельца пусты.

«Сохранить export.csv» переспросит о кодах, которых нет в «Честном знаке», а проданные («Выведен») уйдут в файл молча. Если решили их исключить, выделите строки и удалите клавишей Delete до сохранения. «Сохранить таблицу» выгрузит список в Excel — для сверки с актом и вопроса площадке.

Файл export.csv подходит для кнопки «Загрузить из csv» в форме УПД «ЭДО Лайт» (блок «Товары»): все коды в нём идут одной товарной строкой, остальное заполняют в форме. Готовый CSV площадка даёт и сама, в детализации поставки; файл из MarkPDF нужен, когда перечень кодов вы проверили и почистили сами. Напрямую из «ЭДО Лайт» Wildberries документы не принимает, нужен роуминг.

Статусы дешевле проверить до отправки, чем аннулировать документ после: для аннулирования нужны подписи обеих сторон.

Скачать MarkPDF — 4 дня бесплатно, без карты. Windows 10 и 11, права администратора не нужны.

Без установки: онлайн-печать этикеток ОСУ и ПЭУ, проверка кодов в PDF и инструменты для PDF. Бесплатно 35 заданий в сутки, у купивших программу дневного лимита нет.

Разбираться некогда — сделаем за вас: карточка товара, заказ кодов, ввод в оборот и готовые наклейки.

Что дальше. Требования к самому УПД с кодами разбираем в статье про УПД с кодами маркировки.

Источники

Исключение для кодов «Выбыл» — «Обработка УПД (УПДи) с кодами в статусе «Выбыл из оборота» (cis.st=4)» (текст проверен 10.10.2026), база знаний «Честного знака». Ошибки 23, 24, 116 и 117 (таблица 66), проверка кодов до подачи УПД (раздел 4.8), исправление через УПД(и) или аннулирование (4.7), признак выбытия и передача агенту (разделы 6, 6.1.1, 6.2), госконтракт (6.3), повторная обработка, в том числе при нарушенной хронологии (7.3), аннулирование с подписью двух сторон (7.5) — методические рекомендации по оформлению документов ЭДО, версия 138.0 от 06.10.2026. Особое состояние «Ожидает приёмку товара» — справочник «Статусы КИ» и документы отгрузки и приёмки в описании True API «Честного знака», версия 620.0 от 20.02.2026. Название кнопки «Обработать повторно» — «Что делать, если подписали УПД в стороннем ЭДО, но товарную группу ещё не добавили?», база знаний «Честного знака».

Что делать с выбывшими кодами, возврат в оборот, поиск документов с ошибками, ошибки 4 и 63 — разбор ошибок ЭДО от «Честного знака» (22.05.2024). Статус «Обработан с ошибкой» — «Статусы универсальных передаточных документов в ЭДО Лайт и коммерческом ЭДО» (26.08.2026). ИНН поставщика в чеке площадки при агентской схеме — «Схема работы дистанционной торговли при разрешительном режиме» (21.07.2026).

Порядок площадки: «Формирование УПД «ДОП» на товары с обязательной маркировкой для поставок типа «Короб» (обновлено 18.05.2026: акт приёмки, черновик, сроки, покупатель, передача агенту, причина выбытия, УКД, ЭДО Лайт, готовый CSV для ЭДО Лайт) и «Как продавать товары с КИЗ» (обновлено 01.10.2026: сканирование на приёмке, вывод и возврат в оборот), инструкции для продавцов Wildberries.

Правила площадок и «Честного знака» меняются — сверяйтесь с официальными источниками и с инструкцией своей площадки.

Попробовать MarkPDF бесплатно